Trocas e Devoluções

Queremos que você se apaixone pela sua Ancilla. Se por qualquer motivo isso não acontecer, estamos aqui para resolver.

ARREPENDIMENTO

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O valor será estornado integralmente ao método de pagamento utilizado.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU INSATISFAÇÃO

Caso identifique algum defeito ou não fique satisfeita com o produto, você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução.

COMO SOLICITAR

Acesse nossa plataforma de trocas e devoluções diretamente pelo link: ancilla2.troque.app.br

Ou entre em contato pelos nossos canais de atendimento — nossa equipe estará pronta para te orientar em cada etapa do processo.

CONDIÇÕES GERAIS

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original e etiquetas preservadas;
Itens com danos causados por mau uso não são elegíveis para troca ou devolução;
O prazo de estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou método de pagamento.